Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich ein Widerrufsrecht gemäß § 312g BGB.
Für folgende Waren besteht jedoch kein Widerrufsrecht:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,
die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).

Da unsere Cookies frisch gebacken und ohne Konservierungsstoffe hergestellt werden, sind sie leicht verderbliche Lebensmittel im Sinne dieser Vorschrift. Ein Widerruf des Kaufvertrags nach Lieferung ist daher ausgeschlossen.

Wir bitten um Verständnis, dass wir keine Rücksendung oder Erstattung für ordnungsgemäß gelieferte, frische Backwaren anbieten können.

Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach §§ 434 ff. BGB.
Das bedeutet: Wenn ein Produkt mangelhaft ist – etwa beschädigt, falsch geliefert oder verdorben ankommt – hast du selbstverständlich Anspruch auf Ersatz oder Erstattung.

Bitte prüfe deine Lieferung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Problem auftreten, wende dich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung mit folgenden Angaben an uns:

• Bestellnummer

• Foto der beanstandeten Ware

• kurze Beschreibung des Mangels

• deine Kontaktadresse oder E-Mail

Wir prüfen den Fall umgehend und bieten je nach Situation (Ersatzlieferung, Preisnachlass oder Rückerstattung) an.

Auch wenn kein gesetzlicher Anspruch auf Widerruf besteht, ist uns Kundenzufriedenheit wichtig. Falls du mit deiner Bestellung unzufrieden bist, kontaktiere uns bitte – wir finden sicher eine Lösung.